Com a ampla adoção do sistema AppFacilita para gerenciamento dos atendimentos aos leads, surgiu a necessidade dos usuários (Administradores, Gerentes, Supervisores e Corretores) terem uma visão abrangente e ágil de indicadores cruciais. Essa visão buscava ajudá-los a compreender melhor onde intensificar, ajustar e aprimorar a qualificação dos leads, permitindo assim a tomada de iniciativas mais estratégicas, embasadas em dados.
Foi proposta a elaboração de um relatório de atendimentos que permite ter uma visão detalhada de todos os atendimentos em curso. Essa abordagem visa identificar possíveis falhas no atendimento, facilitando a tomada de decisões assertivas.
O relatório possibilita acompanhar o tempo médio de atendimento e compará-lo com a média ideal para uma taxa de conversão eficaz. Além disso, permite identificar quais leads já foram atendidos e quais ainda aguardam o primeiro contato. Também oferece insights sobre as equipes com maior engajamento.